Konflikthåndtering og kommunikation

​Vil du styrke din rolle som administrativ medarbejder, og har du brug for kompetencer og værktøjer til at agere i situationer med kommunikative udfordringer og risiko for konflikt. Så er modulet noget for dig. Du får teorier og metoder, som du vil kunne bruge i din praksis til at forebygge eller håndtere konflikter i relationer mellem mennesker i din organisation.

Format

Diplom

Sted

Aarhus

Pris fra

9.000 kr

Startdato

02. feb. 2026

ECTS

5

Se startdatoer og tilmeld
Få forløbet ud til din organisation

Udbytte for dig og din arbejdsplads

​Som administrativ medarbejder har du en vigtig rolle i at få samarbejdet mellem mennesker i din organisation til at forløbe på en måde, så der skabes værdi i opgaveløsningen, for den enkelte og arbejdsfællesskabet.

I din dagligdag oplever du, at der kan opstå uenigheder eller misforståelse, når de komplekse administrative opgaver skal løse. 

På modulet får du forståelse for, hvordan konflikter opstår, og du får erfaring med, at kommunikation både kan forebygge, optrappe og bruges til at nedtrappe konflikter i relationen mellem mennesker. 

Mere information

  • ​På modulet arbejder du med at indhente og analysere konkrete situationer fra dit arbejde. 

    Tematisk kommer du til at arbejde med teori og værktøjer om:

    • Kilder til og udvikling af konflikter
    • Mobning på arbejdspladsen
    • Reaktionsmåder
    • Analyse af konflikter
    • Kommunikationsforståelser og -strategier
    • Magt og retfærdighed
    • Konfliktvejledning og forhandling​


  • ​I undervisningen veksler vi mellem oplæg fra underviseren, undersøgelser på egen hånd  og øvelser i studiegrupper.

    På den måde er du med til at sætte nogle nye processer i gang i din egen organisation – Du har således mulighed for at arbejde med en konkret problemstilling som kan hjælpe din arbejdsplads på rette vej.

    Modulet består typisk af:

    • 12-20 studerende
    • 4 undervisningsgange med fysisk fremmøde
    • 1 skemalagt studie- og vejledningsdage
    • Mulighed for løbende vejledning omkring din konkrete problemstilling
    • Øvelser og dialog i studiegrupper
    • Afsluttende eksamen

  • ​Modulet er for dig, der allerede arbejder med - eller har lyst til at arbejde med - offentlig forvaltning og administration i fx en kommune, region, statslig eller anden organisation. Du er måske faglig sagsbehandler, økonomimedarbejder, udviklingskonsulent, ledelses- eller direktionssekretær eller har en anden administrativ funktion inden for fx HR eller personaleadministration.

  • F​or at blive optaget direkte på et diplommodul skal du have gennemført én af følgende uddannelser, suppleret med 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse: 

    • ​Erhvervsakademiuddannelse
    • Akademiuddannelse
    • Bachelor- eller professionsbacheloruddannelse
    • Kandidatuddannelse
    • En anden relevant videregående uddannelse på mindst samme niveau som en af ovenstående uddannelser 

    Har du andre og tilsvarende forudsætninger, kan du søge om optagelse på baggrund af en realkompetencevurdering. Læs om realkompetencevurdering her.​

Tilmeld dig

Sted

Aarhus

Pris

9.000 kr.

Dato

02. feb. 2026 - 22. maj. 2026

Ansøgningsfrist

01. dec. 2025

Ledighed

Ledige pladser

Kontakt

sukr