Betina sikrer veltilrettelagte udredningsforløb for patienter

Når en patient, som en del af en kræftpakke, bliver henvist til Klinik for kvindesygdomme på Aarhus Universitetshospital, er det Betina, der sammen med sine kollegaer, sikrer et veltilrettelagt udredningsforløb: 

”Det er mig, der har det overordnede overblik. Derfor får jeg alle brikker i en patients forløb til at gå op i forhold til forskellige scanninger og konsultationer med læger og sygeplejersker.” 

Det gør hun ved at arbejde tæt sammen med det øvrige sundhedspersonale og ved at være helt skarp på patientens juridiske rettigheder, for eksempel i forhold til lovgivning om ventetider. 

Når alle brikker er faldet på plads, sender Betina en indkaldelse ud til patienten i e-Boks. Derved er Betina den første patienten møder efter sin henvisning til klinikken, og det er også hende, der sidder klar ved telefonen: 

”Det kan være, at en patient ringer ind med opklarende spørgsmål eller forsøger at få flyttet en tid. Så sidder jeg igen klar med overblikket og ikke mindst et servicegen der gør, at jeg rigtig gerne vil hjælpe andre og få tingene til at gå op.” 

Patientjournaler og skiftende lovgivning

Som sundhedsadministrativ koordinator er Betina bindeleddet mellem patienter, sundhedsvæsnet, sygeplejersker og læger. Det kræver en stor indsigt i både kommunikation, planlægning og jura: 

”Jeg sørger for, at alle patienter får den behandling, de har krav på. Derfor har jeg gennem uddannelsen lært at navigere i skiftende lovgivninger. Og mindst lige så vigtigt at være tydelig og velovervejet i min kommunikation – både på skrift til patienter og i samarbejdet med det øvrige personale.”

Som sundhedsadministrativ koordinator kan du komme til at arbejde mange forskellige steder i sundhedsvæsnet, så derfor er det vigtigt, at du som færdiguddannet også har en bred forståelse for blandt andet sundhedsadfærd, fysiologi og anatomi: 

”I den stilling jeg har, læser jeg ind i patienters journal inden jeg booker dem til den første scanning. Jeg skal blandt andet sætte mig ind i patientens brug af medicin, for det kan være, de skal holde en pause med medicinen op til en scanning.”

Praktikhold gav masser af arbejdserfaring 

Da Betina fik job på Klinik for kvindesygdomme havde hun allerede arbejdserfaring med sig. Uddannelsen består ud over undervisning nemlig også af to praktikker, og de er ifølge Betina et af uddannelsens højdepunkter: 

”Praktikkerne er det fedeste! Vi kommer allerede i praktik på 1. semester, så det er bare direkte ud og omsætte fagene til virkelige opgaver.”

Betina var særligt i sin sidste lange praktik på Diagnostisk Center på Regionshospitalet Silkeborg meget tydelig i forhold til, at hun gerne ville lære så meget som muligt: 

”Jeg sagde højt, at jeg gerne ville udfordres, så jeg blev involveret i mange spændende opgaver. Og da jeg spurgte, om jeg kunne fortsætte som studentermedhjælper efterfølgende, var svaret et klart ja.”

Derved kunne Betina følge sine opgaver fra praktikken til dørs. Samtidig var studiejobbet også et godt supplement til SU’en: 

”Det var rart at kunne bruge den lange sommerferie fra studiet på at dygtiggøre mig inden for faget samtidig med, at jeg kunne tjene lidt ekstra.” 

Fra optiker til sundhedsadministrativ koordinator 

Inden Betina startede på uddannelsen til sundhedsadministrativ koordinator, arbejdede hun som optiker. Selvom det måske lyder som noget helt andet, har skiftet været meget naturligt for Betina: 

”I begge erhverv kan jeg bruge mit høje servicegen. Nu kan jeg bare yde god service og hjælpe folk samtidig med, at jeg har fået nogle arbejdstider, der passer bedre med familielivet.” 

Betina er ikke i tvivl om, at hun på Klinik for kvindesygdomme er landet et sted, hvor hun både kan bruge sine faglige og menneskelige kompetencer: 

”Jeg er god til at koordinere og ikke mindst undgå at stresse, når en patientplan skal tilpasses samtidig med at telefonen kimer.” 

Samtidig oplever Betina, at jobbet er meningsfyldt hver eneste dag, fordi det er mennesker det hele handler om: 

”Når en ældre patient ringer ind for at få flyttet sin tid, så hendes datter kan være med, så gør jeg alt hvad jeg kan for at få det hele til at gå op. Det er mennesker, jeg har i den anden ende af røret, så jeg forsøger at gøre alt bedst muligt indenfor de beføjelser, jeg har”