Psykologi i mødet med borgere og kollegaer

Om modulet

• Udbytte

  Som administrativ medarbejder har du en vigtig rolle i at agere professionelt overfor borgere og kollegaer, så relationen bliver en ressource for såvel individ som opgaveløsning.

  Det kræver, at du har forståelse for psykiske krav og psykologiske reaktioner i situationer knyttet til den administrative opgaveløsning.

  Indenfor offentlig administration er der mange forskellige opgaver, styringspraksisser, interesser, mennesker, behov og holdninger. Det gør, at der indimellem opstår situationer med komplekse psykologiske dynamikker, som umiddelbart er svære at forstå og agere i. Det får dig til at undre dig over andres og dine egne reaktioner og tænke, hvad er det egentlig, som foregår?​

• Det faglige indhold

  På modulet arbejder du med et konkret og praktisk problem fra dit arbejde. Det kan fx være en problemstilling knyttet til aktuelle temaer som f.eks. forråelse, skam, stress og mobning.

  På modulet lærer du at:

  • indkredse situationer med psykiske krav og psykologiske reaktioner
  • forstå og anvende tilknytnings- og belastningspsykologi samt kognitive modeller
  • analysere sammenhænge mellem psykiske krav og individers reaktioner
  • kunne understøtte egen og andres mestringsevne til gavn for arbejdsrelationen​

• Målgruppe

  Modulet er for dig, der allerede arbejder med - eller har lyst til at arbejde med - offentlig forvaltning og administration i fx en kommune, region, statslig eller anden organisation. Du er måske faglig sagsbehandler, økonomimedarbejder, udviklingskonsulent, ledelses- eller direktionssekretær eller har en anden administrativ funktion inden for fx HR eller personaleadministration.

• Undervisningen

  I undervisningen veksler vi mellem oplæg fra underviseren, øvelser i studiegrupper og undersøgelser på egen hånd knyttet til at forstå og agere professionelt overfor psykisk krævende situationer på din arbejdsplads. 

  På den måde er du med til at sætte nogle nye processer i gang i din egen organisation – og det betyder, at det ikke kun er dig, der får stort udbytte af undervisningen men hele organisationen.​

  Modulet består typisk af:

  • 12-20 studerende
  • 4 undervisningsgange med fysisk fremmøde
  • 1 skemalagt studie- og vejledningsdage
  • Mulighed for løbende vejledning omkring din konkrete problemstilling
  • Øvelser og dialog i studiegrupper
  • Afsluttende eksamen

• Adgangskrav

  ​For at blive optaget direkte på et diplommodul skal du have gennemført én af følgende uddannelser, suppleret med 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse: 

  • ​Erhvervsakademiuddannelse
  • Akademiuddannelse
  • Bachelor- eller professionsbacheloruddannelse
  • Kandidatuddannelse
  • En anden relevant videregående uddannelse på mindst samme niveau som en af ovenstående uddannelser 

  Har du andre og tilsvarende forudsætninger, kan du søge om optagelse på baggrund af en realkompetencevurdering. Læs om realkompetencevurdering her​.​​