Psykologi i mødet med borgere og kollegaer

Vil du være bedre til at forstå og håndtere reaktioner hos borgere, kolleger og dig selv – også når det er svært? På forløbet får du psykologisk viden og konkrete værktøjer, som styrker din opgaveløsning, din kommunikation og dit samarbejde, når relationen udfordrer.

Format

Diplom

Sted

Viborg

Pris

9.000 kr

Startdato

07. sep. 2026

ECTS

5

Udbytte for dig og din arbejdsplads

Som medarbejder indenfor offentlig administration indgår du ofte i mange forskellige relationer. Det kan skabe komplekse situationer, som er svære at agere i. Måske oplever du en skærpet tone, eller måske føler du dig presset af nye opgaver, kollegaer, forventninger og krav? Det kan udfordre dig i relationen til borgeren eller dine kollegaer.

På forløbet lærer du at forstå og arbejde med de psykologiske mekanismer, der ligger bag adfærd og reaktioner. Du får konkrete greb til at handle i svære situationer og styrke dine relationer - også når du er under pres, og der opstår uenigheder.

Du vil opnå færdigheder og kompetencer til at:

  •        Arbejde bevidst med dine egne og andres reaktionsmønstre til gavn for udviklingen af en professionel og respektfuld arbejdskultur
  •        Udvikle dig selv og relationen til andre til gavn for samarbejdet i organisationen
  •        Styrke kvaliteten i din opgaveløsning gennem stærkere relationer
  •        Arbejde stressforebyggende og håndtere psykisk pres i arbejdet

Mere information

  • Forløbet giver dig indsigt i sammenhængen mellem individuelle reaktionsmønstre, relationelle udfordringer og organisatoriske rammer.

    Du kommer til at arbejde i dybden med teorier i psykologi fra en praksisnær lærebog, der er udviklet af underviserne. Du arbejder også med konkrete øvelser i et trygt læringsrum, hvor du styrker dit kendskab til dig selv og får mod til at handle på nye måder i relationerne på din arbejdsplads.

    Gennem forløbet zoomer vi ind på fire temaer, som styrker din evne til at handle professionelt i relationer: at forstå egne og andres reaktionsmønstre, håndtere og forebygge psykiske belastninger og arbejdspres, arbejde konstruktivt i ubehagelige situationer og skabe bedre mental balance i hverdagen.

    Du kommer bl.a. til at arbejde med:

    • Mentalisering: at forstå og håndtere adfærd hos dig selv og andre
    • Moralsk stress, forråelse og arbejdskultur
    • Følelser af ubehag, personlig og relationel udvikling
    • Mental balance og konkrete greb til at skabe mere overskud i hverdagen
    • Strategier og værktøjer til at styrke trivsel og arbejdsglæde
  • I undervisningen veksler vi mellem oplæg fra underviser, øvelser, og undersøgelser på egen hånd.

    På den måde lærer du at forstå psykologiske reaktionsmønstre, anvende psykologisk teori og handle på nye måder. Du kommer også til at sætte nogle nye processer i gang på din arbejdsplads, så det ikke kun er dig, der får udbytte af undervisningen.

    Forløbet består typisk af:

    • 12-20 studerende
    • 4 undervisningsgange med fysisk fremmøde
    • 1 skemalagt studie- og vejledningsdag
    • Mulighed for løbende vejledning omkring din individuelle undersøgelse
    • Øvelser og dialog på holdet og i studiegruppe

    Afsluttende eksamen

  • Eksamen er en mundtlig prøve med udgangspunkt i dit eksamensoplæg på 4 sider. I eksamensoplægget kan du tage udgangspunkt i en case fra dit arbejde. Du har mulighed for at arbejde med casen gennem forløbet.

  • Modulet er for dig, der allerede arbejder med - eller har lyst til at arbejde med - offentlig forvaltning og administration i fx en kommune, region, statslig eller anden organisation. Du er måske faglig sagsbehandler, økonomimedarbejder, udviklingskonsulent, ledelses- eller direktionssekretær eller har en anden administrativ funktion inden for fx HR eller personaleadministration.

  • ​For at blive optaget direkte på et diplommodul skal du have gennemført én af følgende uddannelser, suppleret med 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse:

    • ​Erhvervsakademiuddannelse
    • Akademiuddannelse
    • Bachelor- eller professionsbacheloruddannelse
    • Kandidatuddannelse
    • En anden relevant videregående uddannelse på mindst samme niveau som en af ovenstående uddannelser

    Har du andre og tilsvarende forudsætninger, kan du søge om optagelse på baggrund af en realkompetencevurdering. Læs om realkompetencevurdering her​.​​

  • I mange tilfælde kan du søge om økonomisk støtte, når du tager efteruddannelse i VIA University College. Støtten kan fx dække deltagergebyr, transport, bøger m.m.

  • Du kan tage “Psykologi i mødet med borgere og kolleger” som et enkeltstående forløb. Du kan også vælge at kombinere det med flere diplomforløb. 

    Psykologi i mødet med borgere og kolleger er et valgmodul på Diplomuddannelsen i offentlig forvaltning og administration.

Tilmeld dig

Sted

Viborg

Pris

9.000 kr.

Dato

07. sep. 2026 - 20. nov. 2026

Ansøgningsfrist

26. jun. 2026

Ledighed

Ledige pladser

Kontakt

sukr